Arnaques à la location saisonnière en Normandie : comment détecter et éviter les faux clients
Partout en France et dans le monde, les arnaques à la location saisonnière se multiplient et ciblent de plus en plus les propriétaires d’hébergements touristiques.
Faux clients, demandes de réservation frauduleuses, paiements truqués ou liens malveillants : ces pratiques, souvent très bien organisées, peuvent entraîner des pertes financières importantes.
On vous aide à identifier les risques et à adopter les bons réflexes.
Arnaques à la location saisonnière : de quoi parle-t-on exactement ?
Crédits photos : Freepik
Les arnaques à la location regroupent l’ensemble des pratiques frauduleuses visant à tromper les propriétaires d’hébergements touristiques.
Elles prennent généralement la forme de faux messages de demande de réservation envoyés par email ou SMS.
Leur objectif est de susciter la confiance afin d’obtenir un paiement, un remboursement indu ou des informations sensibles.
Ces tentatives sont de plus en plus crédibles et concernent tous les types d’hébergements touristiques, sans exception.
Pourquoi les propriétaires de location saisonnière sont-ils ciblés ?
Les hébergeurs constituent une cible privilégiée pour les escrocs en raison de la visibilité de leurs annonces et de la fréquence des échanges à distance avec les clients.
Les périodes de forte affluence touristique favorisent également ces arnaques à la location : le volume élevé de demandes peut réduire le temps de vérification, tandis que l’urgence ou la peur de perdre une réservation sont exploitées par les fraudeurs.
La confiance, élément central de la relation entre propriétaire et client, est précisément ce que cherchent à détourner les escrocs
Les principales formes d’arnaques à la location saisonnière
Les faux clients et demandes de réservation frauduleuses
Vous recevez un message soigné, souvent personnalisé, évoquant un séjour familial, professionnel ou de longue durée.
Le fraudeur se montre intéressé, pose des questions pertinentes, puis tente de sortir du cadre habituel de réservation pour proposer un paiement direct ou inhabituel.
Les paiements frauduleux et fausses preuves de virement
Dans ce cas, le fraudeur transmet une fausse confirmation de paiement (virement, chèque, mandat).
Quelques jours plus tard, il demande un remboursement rapide pour un motif crédible.
Le paiement initial n’ayant jamais été réellement encaissé, le propriétaire subit une perte financière.
Les demandes de remboursement fictif
Certaines arnaques à la location reposent uniquement sur une demande de remboursement, sans paiement préalable réel.
L’escroc invoque un empêchement de dernière minute et insiste sur l’urgence de la situation pour obtenir un virement.
Les liens malveillants
Des liens sont parfois envoyés pour « confirmer » une réservation ou « sécuriser » un paiement.
Ces liens peuvent conduire à des sites frauduleux destinés à récupérer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.
L’usurpation d’identité d’organismes ou de plateformes
Les fraudeurs peuvent se faire passer pour une plateforme de réservation, un office de tourisme ou un organisme institutionnel.
Les messages reprennent logos, signatures et chartes graphiques officielles pour renforcer leur crédibilité.
Les signaux d’alerte à repérer immédiatement
Certains éléments doivent vous inciter à la prudence face aux arnaques à la location :
- Demande de réservation très pressante,
- Refus d’utiliser une plateforme sécurisée,
- Demande de paiement ou remboursement inhabituel,
- Coordonnées floues ou incohérentes,
- Insistance excessive ou discours très générique.
En cas de doute, il est toujours préférable de différer votre réponse et de procéder à des vérifications.
Bonnes pratiques pour se protéger des arnaques à la location saisonnière :
- Vérifiez l’adresse email et le numéro de téléphone du demandeur,
- Privilégiez systématiquement les plateformes de réservation sécurisées,
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires ou informations sensibles,
- Vérifiez que les fonds sont bien crédités avant toute confirmation ou remboursement,
- N’hésitez pas à contacter votre banque en cas de doute.
Un appel téléphonique peut souvent permettre de confirmer l’authenticité d’une demande.
🛑 Signaler une tentative d’arnaque
Normandie Tourisme met à disposition de ses partenaires une adresse mail dédiée :
🔧 Nos conseils :
- Garder et transmettre les coordonnées,
- Possibilité de joindre des pièces (captures d’écran, emails, SMS).
Le rôle de Cœur de Nacre Tourisme auprès de ses partenaires
Cœur de Nacre Tourisme accompagne ses partenaires dans la prévention des arnaques à la location.
En assurant une veille régulière et en relayant les alertes, l’office de tourisme contribue à sécuriser l’activité des hébergeurs et à préserver la confiance des visiteurs.
Votre vigilance et vos signalements sont essentiels pour lutter efficacement contre ces pratiques frauduleuses.
En résumé, les arnaques à la location sont de plus en plus élaborées et concernent l’ensemble des hébergements touristiques.
En adoptant des réflexes simples, en utilisant des outils sécurisés et en signalant toute tentative suspecte, vous protégez votre activité et participez à la sécurité du territoire.
Notre équipe reste mobilisée à vos côtés pour vous informer, vous accompagner et renforcer la prévention face aux fraudes.
FAQ – Arnaques à la location
Comment reconnaître une arnaque à la location saisonnière ?
Un message pressant, des informations floues, une demande de paiement inhabituelle ou un refus d’utiliser une plateforme sécurisée doivent alerter. En cas de doute, prenez le temps de vérifier.
Un message bien rédigé peut-il être une arnaque ?
Oui. De nombreuses arnaques à la location sont aujourd’hui très bien écrites et paraissent authentiques.
La qualité du message n’est pas un gage de fiabilité.
Quels paiements sont les plus sûrs ?
Les plateformes de réservation sécurisées restent les solutions les plus fiables. Méfiez-vous des virements urgents, paiements directs ou demandes inhabituelles.
Que faire si une preuve de paiement semble douteuse ?
Ne confirmez jamais une réservation et n’effectuez aucun remboursement tant que l’argent n’est pas réellement crédité sur votre compte. Contactez votre banque en cas de doute.
Dois-je répondre à un message suspect ?
Ne répondez pas dans la précipitation. N’ouvrez aucun lien et ne transmettez aucune information personnelle ou bancaire. Un appel téléphonique peut aider à vérifier.
Où signaler une tentative d’arnaque ?
Signalez-la sur Cybermalveillance.gouv.fr et informez Normandie Tourisme à l’adresse [email protected] pour renforcer la vigilance collective.
Quelles preuves dois-je conserver ?
Conservez les messages reçus, coordonnées de l’expéditeur, captures d’écran et éventuelles preuves de paiement. Elles seront utiles pour le signalement.
Pourquoi signaler même sans préjudice ?
Le signalement permet d’alerter d’autres hébergeurs et de limiter la propagation des arnaques à la location sur le territoire.
Article mis à jour le 30/01/2026
